服务业精益六西格玛

SigmaPro 服务业精益六西格玛(LSS)培训、认证与咨询 SigmaPro公司的精益六西格玛(Lean Six Sigma)培训课程成功地把传统六西格玛的DMAIC(Define-Measure-Analysis-Improve-Control)方法与最新的精益(Lean)工具方法相结合。在整个企业或机构内实现世界一流的资产管理、绩效衡量和提高生产力方面,SigmaPro公司拥有全

服务业精益六西格玛(Service LSS)

服务业(包括交易型和流程行业等非工业)有其特殊性,在执行精益六西格玛项目过程中的侧重点与制造业不同,有时还需要特殊的工具。SigmaPro公司拥有全球无与伦比的专业经验,而SigmaPro公司的精益六西格玛培训和咨询服务正是基于这样的经验。

SigmaPro公司的精益六西格玛培训课程,成功地把传统六西格玛的DMAIC方法与最新的精益 (Lean)工具方法相结合,为服务业提供一个结构性的用科学方法解决问题的路径,提高服务业员工在解决问题上的逻辑性和科学工具的使用,带动整个企业持续改善文化的养成,实现服务业客户绩效衡量和提高生产力。

SigmaPro公司为各种制造生产型工业企业量身定做精益六西格玛培训和项目辅导服务,对象包括:执行人员、倡导者、黑带大师、黑带、绿带、黄带和项目成员。

 

·                精益六西格玛倡导者(Champion)

为了让服务业的管理层了解精益六西格玛方法的概要,在引入精益六西格玛方法之前,获取中层管理人员的支持,实现在上下意识上的统一,SigmaPro公司为服务业管理层提供为期一天的服务业精益六西格玛倡导者(Champion)研讨会,介绍精益六西格玛DMAIC的基本理念和案例。研讨会也涉及精益六西格玛项目识别与选择,精益六西格玛方法推广过程中的风险管理,和管理层在精益六西格玛方法的推广过程中的角色、任务,以帮助服务业客户成功地实施六西格玛,并取得显著效果。

学习内容包括:

-      精益六西格玛的发展历史

-      战略规划与精益六西格玛

-      六西格玛基本的基本含义

-      服务业精益六西格玛项目的识别与选择

-      DMAIC五个阶段介绍

-      服务业如何识别与选择精益六西格玛项目

-      怎样在服务业有效地开展精益六西格玛

-      服务业如何维持精益六西格玛和持续改善活动

通常学员是来自非制造业的执行人员、高层经理、倡导者和黑带大师,他们负责或参与企业或部门的精益六西格玛活动的部署。

课程实现的方式包括:内训、在线学习(免费)

 

·                服务业精益六西格玛绿带(Service LSS Green Belt)

服务业精益六西格玛绿带课程是我们为来自制造业人员设计的基础课程, 学员通常来自服务、交易、流程等非生产行业,如保健医疗、保险、零售、供应链、软件、政府及金融等行业。从零基础开始,学习DMAIC改善方法论。

本课程不仅讲述传统的DMAIC工具, 我们也将SigmaPro公司在执行精益六西格玛项目过程的经验融入到课程中,让学员学习到“正确而适用的工具” (the Right Tool for the Job)-何时该用哪个工具。

课堂讲解、练习、案例分析和小组活动, 都能有效地帮助学员快速掌握并保留知识。课程时间为8-10天。

我们建议绿带学习与实际改善项目同步进行,在学习期间有专门时间,我们经验丰富的黑带大师将会定期辅导学员的学习和项目,这将有助于学员把所学的知识用于实际工作中的项目。

SigmaPro公司服务业精益六西格玛绿带主要内容包括:


定义(Define)

测量(Define)

分析(Analyze)

改进(Improve)

控制(Control)

精益西格玛历史

流程梳理

识别关键过程步骤

制定、选择和执行方案

绩效衡量

质量成本与隐形工厂

创建价值流图

FTAFMEA

试点计划

变量控制图

DMAIC 概述

Minitab简介

X-Y矩阵

精益方法

属性控制图

项目识别与选择

基础统计

数据收集计划


控制计划

SIPOC 模板

正态分布与西格玛水平

图形分析方法


结束项目

客户需求分析 VOC工具

服务业测量系统分析

假设检验



定义精益六西格玛项目

过程能力分析

方差分析





相关性与回归分析



学员完成绿带课程学习之后,由美国SigmaPro公司总部提供培训认证。 学员在完成各公司的实际绿带项目,并经过审核以后,才由美国SigmaPro公司总部颁发权威的绿带正式证书。

企业客户可以采用内训+项目咨询的方式进行,同时免费使用我们的在线课程系统

个人学员可以选择我们的定期公开课课程(同时免费使用我们的在线课程),或者完全采用在线学习的方式。

  

·                服务业精益六西格玛黑带(Service LSS Black Belt)

服务业精益六西格玛黑带课程是我们为来自制造业人员设计的高级课程。黑带学员通常来自保健、医疗、保险、零售、供应链、软件、政府及金融等非生产行业, 他们将要管理和执行服务业精益六西格玛项目。

SigmaPro公司致力于为客户提供“正确而适用的工具” (the Right Tool for the Job),服务业精益六西格玛黑带课程就是我们为来自非制造业的学员特别设计的。本课程不仅讲述传统的DMAIC工具, 我们也将SigmaPro公司自主产权的工具与方法与最新的精益六西格玛工具有机结合,为客户提供一套强有力的改进工具,深受客户好评。

学员将深入理解所有DMAIC的工具与方法,以成功地完成服务业精益六西格玛项目。 实际操作、举例、案例分析和小组活动, 都有效地帮助学员快速掌握并保留知识,黑带培训分为三个部分(每部分5天,共15天)。期间有专门时间,我们经验丰富的黑带大师将会辅导学员的学习和项目。这将有助于学员把所学的知识用于实际工作中的项目。

已经参加过绿带培训的学员也可以直接参加黑带课程的第二、三部分(10天)的课程。

SigmaPro公司服务业精益六西格玛黑带主要内容包括:

          

定义(Define)

测量(Measure)

分析(Analyze)

改进(Improve)

控制(Control)

历史背景

客户需求方法(VOC)

抽样分布与置信区间

六西格玛设计概述

绩效衡量

战略规划与CTQ分析

标准流程图

假设检验

概念的产生与选择

非参数统计方法

基本精益六西格玛绩效尺度

价值流图(VSM)

过程能力分析

精益改善

合理子组

隐形工厂

评估过程的定性工具

方差分析


变量控制图

精益六西格玛项目的财务分析

选择过程变量的定性工具

二元变量概率模型


属性控制图

识别与选择精益六西格玛项目

Minitab 简介

简单线性回归


测试计划

精益六西格玛项目的计划

基本概率与统计模型

多重线性回归


控制计划

执行精益六西格玛项目

离散型概率模型

逐步回归与最佳子集方法


结束项目

  与DMAIC方法

连续型概率模型

分类数据分析



精益六西格玛的变革管理

图形化分析




黑带课程结束后,由美国SigmaPro公司总部提供培训证书。学员在完成黑带项目,并经过审核以后,由美国SigmaPro公司总部颁发权威的黑带资格证书。

企业客户可以采用内训+项目咨询的方式进行,同时免费使用我们的在线课程系统

个人学员可以选择我们的定期公开课课程,同时免费使用我们的在线课程,或者完全采用在线学习的方式。

 

 


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邮箱:Alex.ma@sigmaprochina.com

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